深圳社会组织总部基地首期推荐机构——深圳市谐和医患关系协调中心

发布时间：2022-06-01 人浏览

深圳社会组织总部基地

深圳社会组织总部基地（福田）由福田区委政法委指导，是一个集服务、支持、研究于一体的综合性平台，采用“政府推动，社会运作，多元互动，合作共赢”的模式。

2022年度，总部基地将定期推出福田区社会组织的简介信息。深圳市谐和医患关系协调中心凭借多年公益调解，不懈努力、不断积累，当选了深圳社会组织总部基地第一期的推荐机构。

以下文章引用自： 深圳社会组织总部基地（福田） 公众号

一、机构简介

深圳市谐和医患关系协调中心（以下简称“中心”）创立于2017年，是国内首个专门从事医疗纠纷调解和医患关系研究的慈善公益组织，致力于为医疗机构(包括所有公立医院和部分民营医疗机构)和市民患者提供全程免费纠纷调解服务，向政府提供促进医患关系和谐发展的决策参考意见和建议。中心设立有深圳市谐和医患关系协调中心人民调解委员会；深圳市慈善会•医患关系协调基金；深圳市谐和医调志愿者服务总队（义工）。全市共有4个办事机构和1个分中心，有专职人员12名，兼职人员37名，志愿者176名。

▲机构团队成员合照（部分）

二、特色项目

福田区公益调解促进医患关系

和谐发展项目

由福田区社会建设专项资金资助、深圳市谐和医患关系协调中心实施的福田区公益调解促进医患关系和谐发展项目，充分发挥了第三方社会组织的中立性、公益性、专业性的优势，开展医患关系调解来化解医患矛盾纠纷。

项目特色

1、坚持公益调解。坚持纯公益的医患纠纷调解模式，直视和挖掘医患关系最深层的问题。

2、注重专业分析。具有提供医疗纠纷分析意见资格和众多医学、法学和法医学专家志愿者，为每宗纠纷提供快捷免费的专业分析意见，客观公正地化解医疗纠纷。

3、提炼调解模式。编制《医疗纠纷案件分析意见》、《医疗纠纷案例汇编》、《医疗纠纷预防和处理宣传手册》，总结医患关系调解经验，提炼医患纠纷调解模式。

项目成效

截止目前，该项目已受理调解医患纠纷案件100宗，其中重大医疗纠纷案件20宗，累计服务700人次。为医疗机构开展“以案说法、规范执业、依法行医”培训讲座3场，向福田区居民派发《医疗纠纷预防与处理宣传手册》共计2000册，向社会科普医患纠纷知识以及化解渠道，从源头上改善医患关系。总结医患关系调解经验，形成了《医疗纠纷案例汇编》，探索社会组织参与医疗纠纷调解的服务机制。注：重大医疗纠纷包括死亡、重大伤残、社会影响大、纠纷半年以上及医闹等

▲调解现场及纠纷调解达成协议后远程司法确认

▲福田口岸医院开展纠纷调解科普讲座（上）；▲疫情封控期间与家属分析病例情况（下）